Política de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo AG Accessories, LLC (“Andrea Gomez”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) recopila, usa y comparte su información personal cuando ustedes visitan andrea-gomez.com (el “Sitio”) o compran en él.

Información personal que recopilamos

Información del dispositivo. Cuando visitan el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo. Esto incluye su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Mientras navegan, también recopilamos qué páginas o productos ven, qué sitios web o términos de búsqueda los trajeron al Sitio y cómo usan el Sitio. A esto lo llamamos “Información del dispositivo”.

Recopilamos la Información del dispositivo mediante estas tecnologías:

  • Las “cookies” son pequeños archivos de datos que se guardan en su dispositivo. A menudo incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, visiten https://www.allaboutcookies.org.
  • Los “archivos de registro” registran las acciones en el Sitio y recopilan datos como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet, páginas de referencia y de salida, y marcas de fecha y hora.
  • Las “balizas web”, las “etiquetas” y los “píxeles” son pequeños archivos electrónicos que registran cómo navegan por el Sitio. Por ejemplo, usamos el píxel de Meta (Facebook e Instagram), Klaviyo y Judge.me.

Información del pedido. Cuando compran, o intentan comprar, a través del Sitio, recopilamos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono e información de pago. Los pagos los procesan nuestros proveedores de pago, como Shopify Payments, Shop Pay y PayPal. A esto lo llamamos “Información del pedido”.

Información que nos envían. Cuando nos escriben por correo electrónico, usan nuestro formulario de contacto, se suscriben a nuestro boletín, escriben una reseña o nos envían un formulario de devolución o cambio (incluidas las fotos), recopilamos la información que nos dan. Esto puede incluir su nombre, correo electrónico, número de pedido, talla de zapato, comentarios sobre el ajuste y su mensaje.

Cuando esta política habla de “Información personal”, se refiere a la Información del dispositivo, la Información del pedido y la información que nos envían.

Cómo usamos su información personal

Usamos la Información del pedido para gestionar sus pedidos. Esto incluye procesar su pago, organizar el envío, gestionar devoluciones, cambios, crédito en la tienda y reembolsos, y enviar facturas y confirmaciones de pedido. También la usamos para:

  • Comunicarnos con ustedes, incluso para responder sus preguntas;
  • Revisar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes; y
  • Cuando coincida con las preferencias que nos hayan indicado (por ejemplo, si se suscribieron a nuestro boletín), enviarles información o publicidad sobre nuestros productos. Pueden darse de baja de nuestros correos en cualquier momento con el enlace que aparece en cada correo.

Usamos la Información del dispositivo para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP). También la usamos para mejorar el Sitio, por ejemplo, para entender cómo nuestros clientes navegan por el Sitio y lo usan, y para medir qué tan bien funcionan nuestro marketing y nuestra publicidad. Además, la usamos para mostrarles anuncios de Andrea Gomez en otros sitios web y en redes sociales (lo que a veces se llama “retargeting”).

Cómo compartimos su información personal

Compartimos su Información personal con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como se describe arriba. Por ejemplo:

  • Shopify opera nuestra tienda en línea y nuestro proceso de pago. Pueden leer cómo Shopify usa la información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Global-e gestiona nuestros pedidos internacionales (por ejemplo, a Canadá y Colombia) como vendedor oficial de registro (seller of record), incluidos el pago, los aranceles y los impuestos. Pueden leer la política de privacidad de Global-e aquí: https://www.global-e.com/consumer-privacy-policy/.
  • Nuestro almacén asociado y las empresas de transporte (como UPS, USPS, FedEx y DHL) reciben los datos que necesitan para entregar su pedido y procesar las devoluciones.
  • Klaviyo nos ayuda a enviar correos electrónicos. Judge.me nos ayuda a recopilar reseñas de productos.
  • Meta nos ayuda a medir y mostrar nuestros anuncios.

También podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación judicial, una orden de registro u otra solicitud legal de información, o para proteger nuestros derechos de otro modo.

Publicidad dirigida

Como se describe arriba, usamos su Información personal para mostrarles anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden interesarles. Para saber cómo funciona la publicidad dirigida, visiten la página de la Network Advertising Initiative en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Pueden excluirse de la publicidad dirigida con este enlace:

También pueden excluirse de algunos de estos servicios en el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info/.

No rastrear (Do Not Track)

No modificamos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando detectamos una señal de No rastrear (Do Not Track) de su navegador. Cuando la ley de privacidad estatal lo exige, tratamos una señal de Global Privacy Control (GPC) como una solicitud para excluirse de la venta o el intercambio de su información personal y de la publicidad dirigida.

Sus derechos

Según dónde vivan, incluidos California y otros estados de EE. UU. con leyes de privacidad, es posible que tengan derecho a:

  • Saber qué información personal tenemos sobre ustedes y obtener una copia;
  • Pedirnos que la corrijamos;
  • Pedirnos que la eliminemos;
  • Excluirse de la publicidad dirigida y de cualquier “venta” o “intercambio” de su información personal, según como la ley de su estado define esos términos. El uso que hacemos de píxeles publicitarios, como el de Meta, puede considerarse un “intercambio” según las leyes de algunos estados.

Atendemos estas solicitudes de todos nuestros clientes, vivan donde vivan. Para hacer una solicitud, escriban a contact@andrea-gomez.com con el asunto “Solicitud de privacidad”. También pueden usar el enlace “Tus opciones de privacidad” que aparece en la parte inferior de nuestro sitio web para excluirse de la venta o el intercambio de su información personal y de la publicidad dirigida. Es posible que necesitemos confirmar su identidad antes de atender una solicitud. También pueden autorizar a otra persona para que haga la solicitud en su nombre. No los trataremos de forma diferente por ejercer estos derechos. Si rechazamos su solicitud, pueden pedirnos que la reconsideremos respondiendo a nuestro mensaje.

Si viven en Europa o en el Reino Unido, también tienen estos derechos. Tratamos su información para cumplir nuestro contrato con ustedes (por ejemplo, cuando hacen un pedido) o para los intereses comerciales legítimos descritos arriba.

Nuestra empresa tiene su sede en Estados Unidos. Si visitan el Sitio o compran desde fuera de EE. UU., su información se transferirá a Estados Unidos y se tratará allí, así como en otros países donde operan nuestros proveedores de servicios.

Conservación de datos

Cuando hacen un pedido a través del Sitio, conservamos su Información del pedido durante el tiempo que la necesitemos para su pedido, las devoluciones, el crédito en la tienda, la contabilidad, los impuestos y otros motivos legales. Si nos piden eliminar su información, eliminaremos la que no estemos obligados a conservar.

Menores

El Sitio no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de esa edad.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la política actualizada en esta página y cambiaremos la fecha de “Última actualización”.

Contáctennos

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienen preguntas o si desean presentar una queja, escriban a AG Accessories, LLC (“Andrea Gomez”) a contact@andrea-gomez.com. Si su mensaje es una solicitud sobre su información personal, usen el asunto “Solicitud de privacidad”.

Para devolver zapatos, usen la dirección de devolución que aparece en nuestra Política de reembolso.