Política de envío

Pedidos del sitio web (andrea-gomez.com)

Enviamos los pedidos del sitio web a Estados Unidos y Canadá. Los pedidos se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excepto los días festivos de EE. UU.). Cuando sus zapatos salgan de nuestro almacén, recibirán un correo de confirmación de envío con número de rastreo. Los plazos de entrega son estimados y empiezan a contar cuando se envía su pedido.

Estados Unidos

  • Envío estándar gratis (de 2 a 5 días hábiles) en todos los pedidos en EE. UU.
  • USPS Priority Mail Express está disponible al momento de pagar, con un costo adicional.
  • Enviamos a los 50 estados de EE. UU.

Canadá

  • Enviamos a Canadá con UPS. El costo de envío se calcula y se muestra al momento de pagar, y lo paga el cliente. El envío gratis no aplica a Canadá.

Aranceles e impuestos

En los pedidos a Canadá, los aranceles y los impuestos de importación se calculan y se cobran al momento de pagar, así que no tendrán que pagar nada adicional cuando llegue su pedido.

Otros países

Para otros países, compren Andrea Gomez en Moda Operandi o en otra tienda que haga envíos a su país.

Devoluciones y cambios

Inicien una devolución o un cambio con nuestro formulario en línea en andrea-gomez.com/pages/returns. En los pedidos del sitio web regulares (que no son de venta final), tienen 30 días a partir del día en que reciben sus zapatos para iniciar una devolución o un cambio. Las compras en venta privada no son reembolsables, pero dentro de los 14 días posteriores a la entrega pueden cambiarlas por otra talla, estilo o color (sujeto a disponibilidad) o por crédito en la tienda, que nunca vence. Si el par que quieren está agotado, les daremos crédito en la tienda. Si algún par tiene un defecto, siempre nos hacemos cargo. Los artículos marcados como venta final no admiten devolución ni cambio.

  • Pedidos en EE. UU.: las devoluciones son gratis. En su paquete ya viene una etiqueta de devolución prepagada. En los cambios, también les enviamos el nuevo par gratis.
  • Pedidos a Canadá: los pedidos a Canadá no incluyen una etiqueta de devolución prepagada. El envío de la devolución corre por su cuenta; usen un servicio de envío con rastreo. Escriban a contact@andrea-gomez.com antes de enviar una devolución o un cambio y les confirmaremos el envío de su nuevo par.

Dirección de devolución: Andrea Gomez Returns Department, 45 Engerman, Suite G, Denton, MD 21629.

Todos los detalles: consulten nuestra Política de reembolso y nuestras Preguntas frecuentes.

Compras en otras tiendas

Los zapatos comprados en Nordstrom, Moda Operandi u otra tienda se envían y se devuelven según las políticas de esa tienda. Comuníquense con la tienda donde compraron los zapatos.

Preguntas

Escriban a contact@andrea-gomez.com con su número de pedido.